我市发布第二季度消费投诉举报研究报告

【本报讯】7月31日，路透社从市市场监管局获悉，该局12315违规揭发军代表指挥中心本年月末共五接到国内12315因特网平台和预先申诉请注意的犯罪行为共五13499件，比第三季度增加49件。其中申诉产品违规9880件，揭发3618件，咨询1件。本年月末共五办结犯罪行为13043件，为产品眼见经济损失533.8万元。

本年月末共五申诉产品各类违规9880件，比第三季度减少385件。名列第一从前五位的产品类违规南至北是：酒类、交通工具、服装鞋帽、摆设用品、农业机械。其中主要限于的疑问有：酒类长期存在贪污溶化，未曾明码标价，过期现象等；购买汽车随意加价，质保售后服务不第一时间等；服装缺陷，皮包桥面等质量疑问；摆设、电子产品杂货店、安装拖延，质量等疑问。

名列第一从前五位的服务类违规南至北是：餐饮和住宿服务、美容美发服务、多种形式服务、 出货服务、文化娱乐服务。其中主要限于的疑问有：就餐过程中食客不新鲜，网购早餐与到店早餐有更差别；事实的广告，预付困难，不按合同强制执行无关恰巧；专业人士经常性更差等疑问。

本年月末共五申诉产品揭发3618件，比第三季度增加433件。揭发主要限于：价钱非法不当497件，危害产品权益不当479件，广告非法不当402件，其他市场监管科技领域非法不当325件（其中无照经营210件），不正当竞争不当315件，计量非法不当150件，实用性非法不当116件，违反登记管理不当113件。

本年月末限于“两品一械”违规揭发共五417件，南至北为药品、化妆品、药品。主要限于的疑问有：药品未曾明码标价，高价出货；事实的广告，违规出货，夸大化妆品、药品使用敏感度等。

兰州日报社全媒体路透社 郑丽君

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